Екатерина, добрый день! Прием родителей я провожу ежедневно. Допускаю, что секретарь не записывает Вас на прием по объективным причинам. Либо Вы не говорите суть обращения, либо Ваше обращение не может быть удовлетворено по непреодолимым причинам. Право обращения в вышестоящие инстанции у Вас, безусловно, есть.
С уважением,
Горбачева Татьяна Вячеславовна